Términos y Condiciones — Amigos Volvé

Amigos Volvé es el programa de referidos de Viviendas Universales S.A. (en adelante, «Volvé») que premia a las personas que recomiendan nuestros servicios a colombianos y colombianos que viven en el exterior y desean comprar o financiar vivienda en su país de origen.

Buscamos construir una comunidad de aliados que crezcan junto a Volvé y generen oportunidades para más familias en Colombia y Colombia.

Un referido válido es una persona que:

• Sea colombiano o colombiano.
• Resida en el exterior.
• Sea mayor de 21 años.
• Manifieste interés real en invertir en vivienda o tramitar crédito en su país de origen (Colombia o Colombia).
• Acepte la política de tratamiento de datos de la compañía para ser contactado por un asesor Volvé.
• No se encuentre registrado en la base de datos de Volvé durante los últimos 6 meses.

Si el referido manifiesta interés en comprar vivienda en Colombia o Colombia, el valor del inmueble no debe superar:

Para Colombia, el límite aplica tanto a vivienda nueva como usada.

Puedes registrar a tu referido a través de:

• Tu asesor Volvé, aceptando la política de tratamiento de datos de la compañía.
• El formulario oficial de Amigos Volvé en volve.co/amigos-volve.
• Los canales oficiales autorizados de Volvé.

Un asesor Volvé contactará a tu referido en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Se considera un referido exitoso cuando la persona:

• Responde la llamada del asesor.
• Recibe la información completa.
• Manifiesta interés real en continuar el proceso.

Los beneficios económicos se otorgan de forma escalonada según la etapa que vaya alcanzando el referido en su proceso.

Pueden participar como Amigo Volvé los clientes, exclientes y cualquier persona que nos refiera. El Amigo Volvé recibe beneficios económicos en cada etapa que su referido avanza:

Los beneficios aplican tanto para referidos que compren o financien vivienda en Colombia como en Colombia, bajo las condiciones operativas de cada país.

Al inscribirte al programa y aceptar la política de tratamiento de datos de Volvé, recibes un bono de bienvenida. Además, recibes un bono de fidelidad mensual siempre que durante ese mes registres al menos un (1) referido calificado.

Modalidades del bono

El bono se entrega, según disponibilidad, en cualquiera de estas modalidades:

• Bono para restaurante de cadena en Colombia, Colombia o Estados Unidos, elegido a discreción de Volvé.
• Gift Card (Amazon, Walmart, Target, Starbucks, OXXO u otros aliados comerciales).

Cada acción del referido genera puntos acumulables para el Amigo Volvé:

Los puntos se revisan en dos momentos: evaluación trimestral y evaluación anual.

Premios trimestrales

Al acumular 30 puntos en un trimestre, el Amigo Volvé recibe USD $100.

Premios anuales

• El referido debe responder dentro de los primeros 3 meses desde su registro.
• Si no hay contacto o avance en ese periodo, el referido se considera inactivo y no genera beneficios.
• No se aceptan auto-referidos.
• No existe límite en la cantidad de personas que puedes referir.

Los incentivos económicos se pagan una vez se cumplan las condiciones del programa y se valide internamente el avance del referido (cliente potencial).

Pagos mensuales

• Los incentivos del programa Amigos Volvé se liquidan y pagan de manera mensual.
• Durante cada mes, los valores generados por los referidos se acumulan para consolidar mayores beneficios en un solo pago.
• Los pagos se realizan una vez finalizado cada mes, previo cumplimiento y validación de las condiciones del programa.
• Cuando el referido adquiera un inmueble a través de Volvé, el pago del incentivo queda condicionado a que la constructora o aliado inmobiliario haya pagado previamente la comisión correspondiente a Volvé.
• No se realizan pagos anticipados ni parciales fuera de este periodo.

Monto mínimo para pago

• El pago se realiza únicamente cuando el monto acumulado por referido sea igual o superior a USD $100.
• Si el valor generado es inferior a USD $100, el pago se hace en pesos colombianos (COP) o colombianos (COP). También puedes optar por acumular el valor hasta alcanzar los USD $100 para recibir el pago en el exterior.

Abonos al crédito de clientes activos

Los clientes activos de Volvé pueden optar voluntariamente por abonar incentivos menores (por ejemplo, USD $20 o USD $50) directamente a su cuota de crédito, sin necesidad de alcanzar el monto mínimo de USD $100.

Forma de pago según ubicación

• Colombia: pago en pesos colombianos (COP), aplicando la TRM vigente al momento del desembolso.
• Colombia: pago en pesos colombianos (COP), aplicando la TRM vigente al momento del desembolso.
• Cualquier otro país: pago en dólares estadounidenses (USD).

No se realizan pagos anticipados ni parciales por valores inferiores al monto mínimo establecido, salvo cuando se trate de abonos al crédito para clientes activos.

1. Confirmación del avance del referido. El asesor de Volvé valida que tu referido haya cumplido la etapa correspondiente (lead calificado, inicio de trámite, compra o desembolso).
2. Solicitud del incentivo. Una vez confirmada la etapa, envías tu cuenta de cobro al asesor comercial que te atendió, indicando el valor que corresponde según el avance de tu referido. El asesor te entrega el formato oficial de la cuenta de cobro y es tu contacto directo para procesar la solicitud.
3. Aprobación interna. La cuenta de cobro debe contar con el visto bueno de la Directora Comercial de Volvé Colombia, quien verifica el cumplimiento de las condiciones del programa. Si el titular de la cuenta es diferente al Amigo Volvé (referidor), se deben proporcionar los documentos requeridos (número de cédula).
4. Proceso de pago. Una vez aprobada, el área de contabilidad de Volvé realiza el procesamiento del pago.

Documentos requeridos

• RUT o documento fiscal de tu país de residencia, según aplique (si el pago es superior a un (1) SMLV o a USD $500).
• Certificación bancaria.

Al participar en el programa Amigos Volvé, el participante autoriza a Viviendas Universales S.A. a recopilar, almacenar, usar y procesar sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar la participación en el programa de referidos.
• Contactar al participante sobre el estado de sus referidos y beneficios.
• Realizar pagos y transferencias de incentivos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el programa y los servicios de Volvé.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Los datos serán tratados conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. El participante puede solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos contactando a amigos@volve.co.

• Vigencia del referido: 3 meses desde su registro.
• Vigencia del programa: hasta el 31 de diciembre de 2026.

Volvé se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el programa en cualquier momento, informando oportunamente a sus participantes. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web, y el uso continuado del programa constituye la aceptación de los nuevos términos.

Al registrarse en el programa Amigos Volvé, el participante confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos, condiciones y la política de tratamiento de datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con el programa Amigos Volvé, puedes contactarnos a través de:

Amigos Volvé — una comunidad que recomienda, conecta sueños y construye patrimonio.